Obsługa informatyczna firm z Zabrza
W ramach usługi outsourcingu IT, zapewniamy przedsiębiorcom z Zabrza wszechstronne wsparcie informatyczne. Obsługujemy dowolne systemy i każdą infrastrukturę.
Oprócz bieżącej obsługi, doradzamy w zakresie bezpieczeństwa IT, proponując takie rozwiązania, które gwarantują ciągłość pracy i ochronę danych przed ewentualną utratą. Do każdego zlecenia podchodzimy w sposób indywidualny. Dokładnie badamy specyfikę środowiska pracy i na tej podstawie przygotowujemy właściwe procedury obsługi.
Outsourcing IT z umową SLA w Zabrzu
Współpracę z firmami z Zabrza opieramy o indywidualnie przygotowaną umowę SLA (Service Level Agreement). Tym samym przejmujemy odpowiedzialność za ciągłość pracy w Twojej firmie oraz gwarantujemy Ci stały, odpowiedni poziom usług.
Każda umowa zostaje dostosowana do potrzeb Klienta i specyfiki wdrożonych rozwiązań IT. Przewiduje ona m.in. czasy reakcji na powstałe zdarzenia oraz gwarantowany czas usunięcia usterki/awarii.
Standardowo umowa SLA gwarantuje:
- Bieżące wsparcie informatyczne
- Bieżące zaktualizowanie oprogramowania systemowego oraz użytkowego
- Natychmiastowa reakcja na zgłoszenie dzięki zdalnemu dostępowi do całej infrastruktury IT
- Usuwanie usterek, błędów w przewidzianym umową czasie reakcji.
- Archiwizację systemów oraz kluczowych danych firmy
- Konsultacje z zakresu obsługi systemów
- Stały monitoring infrastruktury informatycznej
- Cykliczne wizyty w obiekcie w Zabrzu w celu zminimalizowania ryzyka wystąpienia awarii
- Dostęp do bazy wiedzy doświadczonego zespołu specjalistów
- Merytoryczne wsparcie przy wyborze systemów uraz urządzeń związanych z IT
- Tworzenie ofert na urządzenia i oprogramowanie
- Miesięczne raportowanie wszystkich zgłoszeń
Zarządzanie infrastrukturą serwerową i sieci
Obsługa informatyczna firm z Zabrza dotyczy nie tylko posiadanych stacji roboczych, ale również infrastruktury serwerowej. Oferujemy administrację serwerów opartych na systemach Windows Serwer i Linux.
Administrujemy serwerami: baz danych, domen Active Directory, dostępu oraz plików. Zarządzamy hostami maszyn wirtualnych opartych na Vmware i Hyper-v oraz serwerami backupów (np. Veeam). Wdrażamy nowe rozwiązania oraz zajmujemy się wymianą i instalacją sprzętu wraz z jego konfiguracją.
Zapewniamy analizę całej sieci: od komputerów, przez serwery, po urządzenia peryferyjne. Tworzymy i konfigurujemy nowe instalacje sieciowe. Ustawiamy i zabezpieczamy dostęp zdalny do zasobów firmy. Jeśli potrzebujesz się spotkać, jesteśmy blisko. Z Zabrza dojedziesz do nas w niespełna 30 min.
Odpowiednie zarządzanie infrastrukturą serwerową i sieci gwarantuje stabilność działania całego systemu, ciągłość i wygodę pracy oraz niezawodne bezpieczeństwo danych.
Audyty bezpieczeństwa IT w Zabrzu i zdalnie
Przeprowadzamy audyty bieżących instalacji i konfiguracji systemów IT oraz konfiguracji sprzętu i sieci. Zaufali nam przedsiębiorcy z całego Śląska, również z Zabrza.
Analizujemy wszystkie wdrożone rozwiązania IT pod kątem poprawności działania i bezpieczeństwa. Na podstawie wyników audytu, przedstawiamy konkretne rozwiązania, zmierzające do optymalizacji systemu i procedur, poprawy bezpieczeństwa danych i zapewnienia ciągłości pracy. Na życzenie wdrażamy wszystkie proponowane zmiany. Wiele czynności jesteśmy w stanie przeprowadzić zdalnie.
